Die AWO versteht Familie als all jene (generationsübergreifenden) Gemeinschaften, in denen Menschen dauerhaft füreinander Verantwortung übernehmen, Sorge tragen und Zuwendung schenken. In ihrer Mehrzahl sind Familien Lebensgemeinschaften von Erwachsenen und Kindern, in denen eine Vielzahl wichtiger Bildungs-, Erziehungs- und Fürsorgeleistungen erbracht werden. Familien stehen oft vor besonderen Herausforderungen. Daher bietet die AWO in ihren familienbezogenen Einrichtungen und Diensten Eltern und Familien in Kursen, Seminaren, offenen Angeboten, Familienwochenenden, Gesprächsrunden und Projekten ein Forum, sich zu begegnen, sich auszutauschen und die eigenen Kompetenzen für einen gelingenden Erziehungs- und Familienalltag zu stärken.
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